روزانه بیش از 300 میلیون کاربر فعال، از واتساپ برای ارسال پیام‌ها و برقراری تماس‌های صوتی و تصویری استفاده می‌کنند. با‌این‌حال، بسیاری از کاربران آگاه نیستند که این برنامه دارای قوانین خاصی است و عدم رعایت این قوانین، می‌تواند سبب مسدود شدن حساب واتساپ شود. البته در بسیاری از موارد، راه حل‌هایی برای رفع مسدودیت در واتس اپ وجود دارد.

فهرست مطالب این مقاله:

– مقدمه

– آشنایی با قوانین واتساپ

– دلیل مسدود شدن واتساپ چیست؟

– انواع مسدود شدن حساب واتساپ

– علائم مسدود شدن واتساپ

– روش رفع مسدودیت در واتس اپ

– نمونه متن درخواست رفع مسدودیت حساب واتساپ

– جمع‌بندی

– سوالات پرتکرار

مقدمه

ممکن است شما هم طبق عادت روزانه قصد بررسی پیام‌های واتساپ را داشته باشید که ناگهان متوجه می‌شوید به حساب خود دسترسی ندارید. احتمالا دوباره تلاش می‌کنید به حساب واتساپ خود وارد شوید، اما ورود ممکن نیست. در این لحظه، ممکن است این سوال برای شما ایجاد شود که آیا شماره واتساپ من مسدود شده؟ قطع دسترسی به حساب واتساپ، یکی از اتفاقات ناراحت‌کننده برای بسیاری از کاربران است. کاربران زیادی از این پلتفرم برای ارسال و دریافت پیام‌های مهم، برقراری تماس و حتی گفتگوهای تجاری استفاده می‌کنند.

در هر کدام از این شرایط، مسدود شدن حساب واتساپ می‌تواند مشکلات زیادی را ایجاد کند. اگر با مشکل مسدود شدن شماره در واتساپ مواجه شده‌اید، باید در اسرع وقت برای رفع این مشکل اقدام کنید. در ادامه این مقاله از شهر سخت افزار، ضمن بررسی چند مورد از دلایل مسدود شدن در واتساپ، اموزش رفع مسدودیت واتساپ را به شما ارائه می‌دهیم.

آشنایی با قوانین واتساپ

برای درک دلیل مسدود شدن واتساپ، ابتدا لازم است با سیاست‌ها و قوانین واتساپ آشنا شوید تا با رعایت آن‌ها، از مسدود شدن حساب خود جلوگیری کنید. واتساپ توضیح می‌دهد که هدف از این قوانین، حفظ یک محیط سالم برای پیام‌رسانی است که حریم خصوصی افراد در آن رعایت شده و ارتباط بدون مشکل در آن ترویج می‌شود. در ادامه، برخی از قوانین مهم واتساپ را بررسی می‌کنیم.

1. محدودیت سنی

اولین نکته‌ای که باید بدانید، این است که برای استفاده از واتساپ باید حداقل 13 ساله باشید. البته این محدودیت سنی برای کاربران اتحادیه اروپا، 16 سال است. برای افراد زیر سن قانونی، نیاز به موافقت والدین وجود دارد. بنابراین اگر واتساپ به هر دلیلی، تشخیص دهد که شما زیر سن قانونی هستید، ممکن است حساب شما را مسدود کند.

2. استفاده مناسب از واتساپ

قانون طلایی واتساپ، استفاده منصفانه و مسئولانه از خدمات است. واتساپ از شما می‌خواهد تا از خدمات به طور مناسب استفاده کنید و هیچ قانونی را نقض نکنید. واتساپ، در حفظ شهرت خود به عنوان یک پلتفرم ارتباطی مثبت و ایمن، بسیار جدی است.

3. خودکارسازی غیرمجاز یا ارسال انبوه پیام

واتساپ به طور سختگیرانه، استفاده از ابزارهای خودکارسازی (اتوماسیون) یا ارسال انبوه غیرمجاز را ممنوع کرده است. اما از کجا بدانیم که از چنین سیستمی استفاده کرده‌ایم؟ یک نشانه این است که در زمان استفاده از برنامه شخص ثالث، نیاز به اسکن QR code برای دسترسی به حساب واتساپ شما وجود داشته باشد. در چنین شرایطی، ممکن است برنامه موردنظر از نظر واتساپ غیرمجاز محسوب شود.

4. فعالیت‌های مضر

فعالیت‌هایی که حقوق دیگران، قوانین کشورها و همچنین قوانین بین‌المللی را نقض می‌کنند یا عملکرد برنامه را مختل می‌کنند، توسط واتساپ فعالیت‌های مضر تلقی می‌شوند. این فعالیت‌ها آزار و اذیت، تهدید، سخنان نفرت‌آمیز، تقلب، اشتراک محتوای غیرقانونی، ارسال اسپم یا تلاش برای هک برنامه را شامل می‌شوند. انجام هر یک از این فعالیت‌های مضر می‌تواند منجر به مسدود شدن حساب واتساپ شود.

5. به‌روزرسانی شرایط و قوانین

شرایط خدمات واتساپ ممکن است با تکامل پلتفرم و پیشرفت آن، تغییر کند. به عنوان کاربر، شما در زمان نصب واتساپ موافقت می‌کنید که این به‌روزرسانی‌ها را می‌پذیرید. بنابراین همواره باید با آخرین شرایط خود را هماهنگ کنید تا تجربه‌ای بی‌دردسر در استفاده از واتساپ داشته باشید.

در همین رابطه بخوانید:

– آموزش واتساپ وب و استفاده از نسخه مرورگر واتس اپ بدون نیاز به آنلاین بودن گوشی

دلیل مسدود شدن واتساپ چیست؟

اگر واتساپ تشخیص دهد که یک حساب خطر جدی برای سیستم یا سایر کاربران ایجاد می‌کند، آن را بدون اخطار قبلی مسدود می‌کند. بنابراین، رعایت سیاست‌های واتساپ و استفاده مسئولانه از این پلتفرم همواره باید موردتوجه باشد. در ادامه برخی از دلایل رایج مسدود شدن واتساپ را بررسی می‌کنیم.

1. استفاده از برنامه‌های غیررسمی واتساپ

واتساپ استفاده از نسخه‌های غیررسمی برنامه مانند واتساپ پلاس یا جی‌بی واتساپ را ممنوع اعلام کرده است. این برنامه‌های شخص ثالث، توسط واتساپ توسعه داده نشده‌اند و بنابراین نمی‌توانند استانداردهای امنیتی مهمی که نسخه رسمی دارد را تضمین کنند. اگر تیم واتساپ تشخیص دهد که از نسخه‌های غیررسمی استفاده می‌کنید، ممکن است حساب شما را مسدود کنند.

2. ارسال اسپم یا پیام انبوه

اگر در یک بازه زمانی کوتاه، تعداد زیادی پیام ارسال کنید، ممکن توسط سیستم واتساپ کاربر خطرناک شناخته شوید. همچنین اگر به تعداد زیاد، پیام مشابه به کاربران مختلف ارسال کنید (به ویژه کسانی که در فهرست مخاطبین شما نیستند) واتساپ ممکن است این کار را به عنوان ارسال اسپم تفسیر کند. این دو کار، می‌توانند منجر به مسدود شدن حساب واتساپ شوند.

3. گزارش شدن از سوی سایر کاربران

اگر تعداد قابل توجهی از کاربران شما را مسدود کرده یا حساب شما را به دلیل رفتار نامناسب، محتوا یا اسپم گزارش دهند (ریپورت کنند)، واتساپ ممکن است حساب شما را مسدود کند. اگر از شماره تلفن خود برای ارتباطات تجاری و کاری استفاده می‌کنید، احتمال ایجاد این خطر برای حساب شما افزایش خواهد یافت.

گاهی اوقات، ممکن است که افراد به اشتباه شما را اسپم تشخیص داده و گزارش کنند. بنابراین، همیشه مطمئن شوید که وقتی برای اولین بار به کاربران پیام می‌فرستید، یک پیام واضح و مختصر ارسال کنید و خود را نیز معرفی می‌کنید.

4. ایجاد حساب کاربری جعلی

جعل هویت، معرفی خود به جای افراد یا سازمان‌های دیگر یا استفاده از تصویر پروفایلی که متعلق به شما نیست، به ویژه اگر با هدف گمراه ، یا آسیب رساندن به دیگران باشد، خلاف سیاست‌های واتساپ است و می‌تواند منجر به مسدود شدن حساب واتساپ شما شود.

5. اشتراک محتوای نامناسب

اشتراک محتوای مخصوص بزرگسالان، پیام‌های توهین‌آمیز، محتوای خلاف سیاست‌های واتساپ، یا محتوایی که خشونت، کالاها یا خدمات غیرقانونی را ترویج می‌کند، ممنوع است. این محتوا شامل سخنان نفرت‌آمیز، خشونت تصویری، عریانی یا هر نوع محتوای تبعیض آمیز است. این مسئله، یکی از رایج‌ترین دلایل مسدود شدن در واتساپ است.  

6. نقض سایر قوانین واتساپ

نقض هر یک از شرایط دیگری که در قوانین واتساپ آمده است می‌تواند منجر به مسدود شدن شماره در واتساپ شود. اگرچه نیازی نیست همه قوانین واتساپ را به طور کامل بخوانید، اما اطلاع از مهم‌ترین قوانین واتساپ برای استفاده از آن ضروری است.

در همین رابطه بخوانید:

– مهم ترین قابلیت ها و ویژگی های واتساپ که شاید نمی‌دانید!

انواع مسدود شدن حساب واتساپ

مسدودی واتساپ را می‌توان به دو دسته اصلی تقسیم کرد؛ مسدودی دائمی و مسدودی موقتی. در ادامه انواع مسدودی واتساپ و تفاوت‌های آن‌ها را بررسی می‌کنیم.

1. مسدودیت دائمی واتساپ

در این حالت، شماره شما به طور دائمی و برای همیشه، از پیوستن به واتساپ محروم می‌شود. مسدودی دائمی معمولا به دلایل جدی و غیرقابل چشم‌پوشی مانند نقض قوانین و توافقنامه استفاده از واتساپ، ارسال پیام‌های اسپم، حملات و اقدامات خرابکارانه به سرویس واتساپ یا رفتار نامناسب اعمال می‌شود. در این حالت، شما نمی‌توانید به حساب واتساپ خود دسترسی داشته باشید و یا پیام‌هایی را ارسال یا دریافت کنید.

2. مسدودیت موقتی واتساپ

در این حالت، دسترسی شماره شما به واتساپ به طور موقت و برای یک بازه زمانی خاص محدود می‌شود. مسدودی موقتی ممکن است به دلایل متعددی اتفاق بیافتد؛ از جمله ارسال بیش از حد پیام‌ها در یک بازه زمانی کوتاه، ارسال پیام با محتوی نامناسب، گزارش‌ (ریپورت) مکرر کاربران دیگر درباره محتوای نامناسب حساب شما یا ارسال پیام‌های اسپم. در این حالت، شما می‌توانید به حساب واتساپ خود دسترسی داشته باشید، اما نمی‌توانید پیام‌ها را ارسال یا دریافت کنید. پس از پایان زمان مسدودی موقت، می‌توانید به روال عادی بازگردید.

در هر دو حالت، می‌توانید ضمن برقراری ارتباط با پشتیبانی واتساپ و توضیح دلایل مسدودی شدن، مشکل را حل کرده و دسترسی خود را به اکانت واتساپ برقرار کنید.

در همین رابطه بخوانید:

– آموزش ارسال پیام در واتساپ بدون نیاز به ذخیره شماره تلفن

علائم مسدود شدن واتساپ

فهمیدن اینکه آیا حساب واتساپ شما مسدود شده است یا خیر، بسیار ساده است. تنها لازم است اپلیکیشن واتساپ را روی گوشی خود اجرا کنید. واتساپ بلافاصله یک اعلان یا پیام نمایش می‌دهد که شما را از مسدودی دائمی یا مسدودی موقت مطلع می‌کند. یکی از مهم‌ترین علائم مسدود شدن واتساپ، نمایش این پیام در زمان ورود به واتساپ است.

حساب شما از سوی واتساپ مسدود شده است برای کمک با پشتیبانی تماس بگیرید

روش رفع مسدودیت در واتس اپ

اگر شماره شما در واتساپ مسدود شده است، می‌توانید اقداماتی را برای رفع مسدودی آن انجام دهید. البته باید توجه داشته باشید که روش رفع مسدودی واتساپ برای حالت‌های مسدودی موقت و دائم، متفاوت است.

در همین رابطه بخوانید:

– آموزش واتس اپ | کاملترین ترفندها برای یادگیری واتساپ

– نحوه ارسال عکس و فیلم با کیفیت در واتساپ

رفع مسدودی موقت حساب واتساپ

اگر پیامی که واتساپ به شما نشان می‌دهد درباره مسدودیت موقت است، باید توجه داشته باشید که حساب واتساپ شما به زودی رفع مسدودیت خواهد شد. مسدودیت موقت بیشتر شبیه یک هشدار از سوی واتساپ است که شما را از اقدامات خلاف قوانین آگاه کند. این اتفاق معمولا در صورت استفاده از نسخه غیررسمی واتساپ یا جمع‌آوری اطلاعات (که به عنوان scraping شناخته می‌شود) رخ می‌دهد.

برای رفع مشکل مسدودی شماره در واتساپ در حالت مسدودیت موقت، می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید:

1. از حساب خود در برنامه غیررسمی خارج شوید و برنامه را حذف کنید.
2. فعالیت‌های scraping را در صورت انجام، متوقف کنید.
3. شرایط و قوانین واتساپ را مرور کنید و با فعالیت‌های خود، مطابقت دهید تا مطمئن شوید هیچ فعالیت خلاف قانونی را انجام نمی‌دهید.
4. اگر فکر می‌کنید در مسدود شدن حساب شما اشتباهی صورت گرفته است و نمی‌توانید منتظر اتمام زمان محدودیت حساب کاربری خود باشید، می‌توانید اعتراض خود را به پشتیبانی واتساپ اعلام کنید. برای این کار، برنامه را باز کنید، و در بخشی که پیام مسدود شدن حساب را به شما نشان می‌دهد، بر روی “تماس با ما” یا “Contact us” ضربه بزنید.
5. می‌توانید از متنی که در ادامه ارائه می‌دهیم، برای ارتباط با پشتیبانی واتساپ استفاده کنید.

رفع مسدودی دائمی حساب واتساپ

اگر حساب کاربری شما به طور دائمی مسدود شده باشد، پیامی با عبارت “این حساب کاربری مجاز به استفاده از واتساپ نیست” مشاهده خواهید کرد. باید توجه داشت که مسدودیت دائمی بیشتر اوقات قابل برگشت نیست. با این حال، اگر فکر می‌کنید مسدودیت حساب شما ناعادلانه صورت گرفته است، می‌توانید اعتراض خود را به پشتیبانی واتساپ اعلام کنید. برای این کار، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. در صفحه‌ای که اعلان مسدود شدن حساب را نمایش می‌دهد، روی گزینه “تماس با ما” یا “Contact us” ضربه بزنید.
2. در قسمت متن، اعتراض خود را بنویسید. به وضوح بیان کنید که حساب کاربری شما به طور نادرست مسدود شده است و درخواست بررسی مجدد دارید. در لحن پیام رفع مسدودی واتساپ، حرفه‌ای و مودب باشید و جزئیات مربوط و کاملی را که ممکن است به مورد شما کمک کند، ارائه دهید.
3. بعد از نوشتن اعتراض خود، بر روی “ارسال” کلیک کنید. ممکن است چند روز طول بکشد تا پشتیبانی واتساپ پاسخ دهد، پس در این مدت صبور باشید.

در همین رابطه بخوانید:

– نحوه تشخیص بلاک شدن در واتساپ و بلاک ، در واتس اپ

– آموزش بازیابی پیام های حذف شده واتساپ و خواندن چت های پاک شده واتس اپ

نمونه متن درخواست رفع مسدودیت حساب واتساپ

بهترین روش برای درخواست رفع مسدودیت در واتس اپ، تماس با پشتیبانی واتساپ و ارائه توضیحات دقیق در مورد علت مسدود شدن حساب واتساپ شماست. در ادامه، نمونه متن درخواست رفع مسدودیت حساب واتساپ را به شما ارائه می‌دهیم.

Subject: Request for Account Unban

Dear WhatsApp Support Team,

I am writing to request the unban of my WhatsApp account, which has been blocked. I apologize if I have unintentionally violated any terms or policies of WhatsApp, and I would like to rectify the situation as soon as possible.

I believe my account may have been mistakenly blocked or suspended, as I have always used WhatsApp responsibly and have not engaged in any spamming, inappropriate behavior, or violation of the terms of service. I value the privacy and security of the platform and have never intended to misuse it.

I kindly request you to review my account and provide me with the necessary steps to regain access to my WhatsApp account. I assure you that I will strictly adhere to the terms and conditions of WhatsApp going forward.

Attached to this email, I have provided a screenshot of the error message I receive when attempting to access my account. Additionally, I am ready to provide any further information or documentation required to resolve this matter promptly.

Thank you for your attention to this matter. I look forward to hearing from you soon and having my WhatsApp account reinstated.

Sincerely,

(نام)

(شماره واتساپ)

(ایمیل)

در همین رابطه بخوانید:

– نحوه تشخیص هک شدن واتساپ؛ 9 روش رفع و جلوگیری هک واتس اپ

– آموزش انتقال چت ها، اطلاعات و پیام های واتساپ از اندروید به آیفون جدید با Move to iOS

جمع‌بندی

در این مقاله تلاش کردیم با بررسی قوانین واتساپ، دلایل مسدود شدن حساب واتساپ را برای شما توضیح دهیم. همچنین روش‌هایی برای رفع مسدودیت در واتس اپ ارائه کردیم. در صورتی که با این مشکل مواجه شدید، پیش از صرف هرگونه هزینه برای رفع مسدودی حساب، حتما روش‌های این مقاله را امتحان کنید. بهترین راه‌ برای دسترسی دوباره به حساب واتساپ، استفاده از همین روش‌هاست و راهکارهایی که توسط افراد سودجو ارائه می‌شوند، کاملا بی‌اثر بوده و هدفی جز کلاهبرداری ندارند.

سوالات پرتکرار

آیا برنامه‌ای برای رفع مسدودی واتساپ وجود دارد؟

به طور کلی بهترین راهکارهای رفع مسدودی واتساپ، همان راه‌های بیان شده در مقاله است. شرکت واتساپ، برنامه یا اپلیکیشنی تحت عنوان برنامه رفع مسدودی واتساپ ارائه نکرده است و چنین برنامه‌هایی احتمالا برنامه‌های فاقد کاربرد یا حتی خطرناک هستند.

چرا شماره من در واتساپ مسدود شده است؟ چرا واتساپ شماره من را مسدود کرده است؟

همانطور که در این مقاله اشاره شد، مسدود شدن حساب واتساپ به دلایل مختلفی می‌تواند ایجاد شود. به طور کلی، نقض قوانین و فعالیت‌های خطرناک، سبب مسدود شدن حساب واتساپ می‌شود.

واتساپم مسدود شده چیکار کنم؟ چگونه واتساپ مسدود شده را درست کنیم؟

در صورتی که حساب واتساپ شما مسدود شده است، می‌توانید با طی ، مراحلی که در مقاله توضیح دادیم، برای رفع مسدودیت در واتس اپ اقدام کنید.

آیا ایران نمایندگی واتساپ دارد؟

متاسفانه در حال حاضر شرکت واتساپ در ایران نمایندگی ندارد و در ایران نمی‌توانید برای درخواست رفع مسدود شدن واتساپ، به جایی مراجعه کنید. در صورتی که شخص یا محلی ادعای نمایندگی رسمی واتساپ در ایران را داشته باشد، احتمالا به دلیل اهداف سودجویانه و کلاهبرداری است.

چقدر زمان میبرد تا واتساپ مسدود شده آزاد شود؟

پاسخ این سوال، به نوع مسدودی حساب شما و دلیل آن بستگی دارد. اگر مسدودی حساب شما دائمی باشد، امکان دسترسی مجدد به آن، برای همیشه ناممکن خواهد شد. اما اگر مسدودی موقتی باشد، پس از طی شدن دوره آن، دوباره به حساب خود دسترسی پیدا خواهید کرد.

از کجا بدانیم مسدودیت دائمی هستیم یا موقتی؟

معمولاً در صفحه‌ای که پیام مسدود شدن حساب نمایش داده می‌شود، می‌توانید بفهمید که نوع مسدودیت حساب شما دائمی است یا موقتی. در زمان مسدودیت موقت، عبارتی مانند “حساب شما موقتا مسدود شده است” مشاهده خواهید کرد. همچنین ممکن است یک تایمر نمایش داده شود که زمان بازشدن حساب شما را نمایش می‌دهد.

شماره تلفن پشتیبانی واتساپ چیست؟

در سایت رسمی واتساپ، شماره تلفنی تحت عنوان شماره تلفن پشتیبانی واتساپ وجود ندارد و شما می‌توانید از راه‌هایی مانند ایمیل و تیکت، با پشتیبانی واتساپ ارتباط بگیرید.